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Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta política explica qué datos personales recopila Guangzhou Sources ("nosotros") a través de guangzhousources.com, por qué los recopilamos y qué opciones tiene usted. Si tiene alguna pregunta, escriba a hello@guangzhousources.com.
1. Responsable de sus datos
Guangzhou Sources, Guangzhou, Guangdong, China, es responsable de los datos personales descritos aquí. Puede contactarnos en hello@guangzhousources.com o por WhatsApp al +86 132 4281 6725.
2. Qué datos recopilamos
- Información que usted nos envía: cuando usa el formulario de solicitud o el asistente de chat, recopilamos lo que escribe, como su nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, empresa, país, detalles del producto, cantidades, presupuesto y mensajes.
- Datos de facturación: si le emitimos una factura proforma, guardamos el nombre de facturación, la empresa, la dirección y el número de identificación fiscal que nos proporcione, así como el registro de los pagos realizados.
- Datos técnicos básicos: la página que visitó, el sitio que le remitió, las etiquetas de campaña del enlace (parámetros UTM), su país aproximado según su dirección IP y un hash unidireccional de su IP que usamos solo para bloquear spam y abusos. No guardamos su dirección IP completa con su solicitud.
- Estadísticas de visitas: contamos las páginas vistas por día y por fuente de tráfico (por ejemplo, "buscador" o "redes sociales"). Estos conteos no están vinculados a usted personalmente.
3. Para qué los usamos
- Para responder su solicitud, preparar un plan de compras o una cotización y prestar los servicios que contrate (ejecución de un contrato o medidas precontractuales que usted solicitó).
- Para emitir facturas proforma, recibir pagos y llevar la contabilidad (obligaciones contractuales y legales).
- Para proteger el sitio contra spam y usos indebidos, y para saber qué páginas son útiles (nuestro interés legítimo).
No vendemos sus datos personales ni los usamos para perfiles publicitarios.
4. El asistente de chat
El asistente de chat de este sitio responde preguntas a partir de nuestra propia base de conocimientos. Sus mensajes pueden ser procesados por un proveedor de inteligencia artificial que usamos para generar las respuestas. Si el asistente no puede responder, una persona de nuestro equipo lee la conversación y responde. No comparta contraseñas, números de tarjeta ni otros datos sensibles en el chat.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre, solo en la medida necesaria para operar este sitio y nuestro servicio:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento web, base de datos, seguridad y analítica web respetuosa con la privacidad.
- Google Fonts: proporciona las tipografías del sitio; su navegador se conecta a Google para cargarlas.
- Proveedores de envío de correo y de inteligencia artificial: para enviar avisos sobre su solicitud y generar las respuestas del chat.
- Proveedores de pago (como PayPal o Stripe), solo si decide pagar en línea. Ellos gestionan directamente sus datos de pago; nosotros nunca vemos el número completo de su tarjeta.
Cuando atendemos su solicitud, compartimos los requisitos del producto con fábricas y proveedores logísticos. Solo compartimos sus datos de contacto con ellos si usted nos lo pide o si es necesario para completar su pedido.
6. Transferencias internacionales
Tenemos sede en China y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países, incluido Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en las garantías adecuadas que ofrecen estos proveedores.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las solicitudes y los registros de clientes mientras trabajamos con usted y durante un periodo razonable después, para poder responder consultas posteriores. Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exigen las normas contables y fiscales. Puede pedirnos que eliminemos sus datos en cualquier momento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
8. Sus derechos
Según dónde viva, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir una copia de sus datos personales, a oponerse o limitar ciertos usos y a retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escriba a hello@guangzhousources.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Si se encuentra en la UE, el Reino Unido u otra región con autoridad de protección de datos, también puede presentar una reclamación ante ella.
9. Seguridad
El sitio usa HTTPS. El acceso a nuestro sistema de administración está protegido con contraseña y las claves almacenadas están cifradas. Ningún método de transmisión por internet es totalmente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger sus datos.
10. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la versión más reciente.
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